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고객행복센터

안녕하세요, 뽕브라몰 고객행복센터입니다.
무엇을 도와드릴까요?

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자주묻는질문 BEST+더보기

  • 앱 설치했는데 무료배송&5000원 쿠폰이 없어요!

    고객님 무료배송과 모바일 5000원 할인쿠폰은 자동으로 지급되는게 아니라 직접 다운로드 받아주셔야 해요~

    어플에 접속하신 다음 -> 어플 오른쪽 하단에 톱니 바퀴 모양의 설정을 누르신 후 -> 어플 설정에 있는 쿠폰 항목을 터치하시면

    해당 쿠폰들이 있으므로 직접 다운로드 후 혜택에 맞게 사용해주시면 됩니다 :)

    쿠폰은 기한이 있기 때문에 쿠폰내역에서 확인하여 기한내에 사용해주시면 됩니다~ 감사합니다♡

  • 뽕브라몰은 정말 비밀배송인가요?

    뽕브라몰의 브라 및 보정속옷은 박스포장(일부 비닐포장)되어 비밀배송됩니다.

    뽕브라몰이 아닌 BB스토어의 이름으로 배송되며,

    본인의 사이즈, 상품명 등은 전혀 노출되지 않으니 안심하세요 : )

    그 누구도 뽕브라, 보정속옷을 구매한지 모르게 해드려요♥

  • 뽕 패드 빼고 세탁 해야 되나요?

    뽕 패드가 자체내장 되어 탈착이 안되는 상품도 있지만,

    조물 조물 손세탁으로 해주실 경우에는 뽕패드와 같이 손세탁 해주셔도 되시고 패드 탈착하고 손세탁 해주셔도 괜찮습니다 : )

    (뽕패드가 바싹 마를때까지 충분히 자연건조 해주셔야 좀 더 뽀송한 착용이 가능하오니 참고해주세요)

    세탁기나 건조기로 기계세탁을 하실 경우에는 예민한 원단을 사용하는 속옷의 특성상

    속옷에 손상이 갈 수 있기 때문에 꼭 손세탁과 자연건조를 권장드리고 있습니다.

    세탁법은 따로 공지가 되어 있으므로 확인 부탁드릴게요 : )


    (*색상이 있거나 어두운 속옷의 경우 물빠짐이 있을 수 있으니 물이 빠지지 않을때까지 단독 손세탁으로 세탁하신 후 착용하시길 추천드립니다*)

  • 세트 상품은 단품으로 구매나 변경이 안 되나요?

    아쉽지만 세트상품의 경우 브라 사이즈에 맞는 팬티사이즈로 세트로 같이 입고 되고 있습니다.

    그러므로 세트로 판매하는 부분이며, 단품으로 따로 개별 재고가 없기 때문에

     팬티 사이즈 변경이나 팬티 추가 구매 혹은 브라 단품 구매가 어려운 점 양해부탁드립니다 : )

  • 누드브라 한컵 크게 사야하나요?

    예를들어 70A와 85A 모두 같은 A컵이라고 A컵을 구매하셔선 안됩니다.

    85A컵 고객님의경우 B컵~C컵까지 권장해드려요~ 둘레나 신체 크기에 따라

    사이즈가 달라지실 수 있다는 점 참고해주시구요~

    아래의 사이즈표를 참고해주시면 더 좋습니다.  

    (제품마다 사이즈가 다 달라질 수 있으니 사이즈표는 참고만해주세요)

    또 누드브라는 일반 브라에 비해 컵이 다소 작게 느껴지실 있으니

    누드브라 단품만 착용하실 경우엔 한컵 크게 입으셔도 됩니다.

    누드브라를 브라 안이나 비키니 안에 입으실 경우엔 누드브라가 보이면 곤란하니

    정사이즈 혹은 한사이즈 작게 입으시길 권장합니다 : )

  • 물놀이용 누드브라는 어떤걸로 구매해야할까요?

    누드브라는 언제나 옳지만, 물놀이시엔 가능한 실리콘 소재를 추천해드립니다.

    물에 강하고 젖지 않기 때문에 무거워지지 않아서 물놀이 시 비키니 안에 많이 입으시죠~

    다만 접착부분이 물에 닿으면 아무리 접착력이 좋은 누드브라도 순간적으로 접착력을 잃으니까

    누드브라 착용하시고 물에 들어가시기 전에 가슴과 접착부분을 꼭꼭 눌러서 물이 샐 틈을 주지 말아주세요!

    그럼 물놀이하는 내내 가슴에 챡~ 달라붙어있는 누드브라를 확인하실 수 있으실거에요.

  • 뽕브라몰의 BB왕뽕브라는 뭔가요?

    75A모델 BB가 직접 입어보고 추천하는 왕뽕브라랍니다 : )

    작은 가슴의 모델이 입어보고 볼륨업이 검증 된 제품들만 엄선해서 판매중이에요.

    일반 왕뽕브라보다 더 두껍고 다양한 디자인이 출시되고 있으니 많은 사랑 부탁드려요♥

  • 특허받은 물방울브라는 뭔가요? 촉감은 정말 가슴같나요?

    물방울 브라는 스펀지 몰드 안에 약 2~5cm 내외의 물방울 패드를 주입해서

    일반 스펀지 몰드보다 더 부드럽고 자연스러운 볼륨감을 연출해주는 브라입니다.

    촉감 역시 일반브라에 비해 훨씬 기분좋은 말랑말랑함을 느끼실 수 있어요.

    물방울브라 외에도 다양한 물방울 패드, 물방울 브라탑, 물방울 나시 등

    다양한 제품이 출시되고 있으니 많은 관심 부탁드려요 : )

  • AB컵은 대체 뭔가요?

    A컵~B컵이 착용가능한 브라를

    AB브라라고 합니다 : )

    혹은 생리전 후 꽉 찬 A컵에서 빈약 B컵 사이를

    왔다갔다 하시는 고객님들께도 추천합니다.

  • 오늘 출발 상품은 몇시까지 결제해야하나요?


    오늘 출발 상품은 당일발송이 가능한 제품에 한해 오후 5시 전까지 결제완료 되시면 당일 출고 됩니다 : )

    간혹 무통장 입금의 경우 입금확인이 되는데 시간이 다소 지연되면서 5시 이후에 결제가 완료되는 경우가 있는데

    무통장 고객님의 경우 5시전 입금했는데 입금확인 문자가 5시까지 안오면 고객센터로 연락주세요~


  • 반품접수는 어떻게 해야하나요?

    대한통운 1588-1255로 전화하시어 ARS로 운송장 번호만 입력하시고 착불로 반품접수해주시면

    최초 배송지로 기사님이 알아서 방문하시어 픽업까지 알아서 처리해주십니다.

    ARS접수시엔 주소지를 입력하지 않으셔도 되지만, 만에하나 주소지 입력을 해야할 경우

    [대구 달서구 감삼동 대한통운 두류대리점 BB스토어]로 보내주세요.

    그 다음 고객님께서 하셔야 할 일은 저희가 보내드렸던 그대로 상품을 다시 재포장하신 뒤

    배송비 5000원 동봉하시어 저희측으로 보내주시기만 하시면 됩니다 : )

    5000원은 꼭 기사님께 드리지 마시고, 상품과 함께 안에 꼭 동봉해주셔요.

    혹시나 타 택배사를 이용하실 경우 선불택배 결제 후 2500원 동봉해 보내주시면됩니다.

    동봉하시지 않을 경우 환불 비용에서 차감될 수 있으며, 총 구매 비용에따라

    쿠폰이나 적립금 사용등이 해제되어 실환불금액이 달라질 수 있다는 점 참고부탁드립니다.

    타 택배사 이용시 반품주소는 [대구 달서구 용산로 3 (본리동) 장기빌딩 3층 뽕브라몰]입니다.

    타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있고, 처리 시간이 지연될 수 있는 점 참고하시어

    가능하면 대한통운으로 반품접수해주시면 빠르고 정확한 처리 도와드리겠습니다 : )


    *반품이 불가한 상품이 사전 동의 없이 돌아오면 반송됩니다. (ex. 누드브라, 화이트 계열 등)

    *착용흔적이 있으시면 무통보 반송됩니다.


  • 교환은 어떤식으로 이루어지나요?

    만약 불량으로 인한 교환이라면 배송비 저희 100% 부담하여 교환 가능하십니다 : )

    하지만 함께 구매하신(불량이 아닌) 제품도 함께 교환하실 경우엔 편도의 배송비 50%는 고객님 부담이셔요 ㅠㅠ

    이제, 교환하는 방법에대해 더욱 자세히 설명해드리도록 하겠습니다.

    우선 상품은 텍을 제거하지 않으시고 착용흔적이 없는지 다시 한번 확인해주세요.

    만약 착용흔적이나 텍 제거 등 저희가 보내드렸을때와 달리 새상품의 느낌이 나지 않을경우

    고객님께서 저희측으로 보내주신 상품은 배송비 고객님 부담으로 반송이 되어 교환처리가 어려울 수 있습니다.

    받으신 그대로 재포장후  대한통운 1588-1255로 전화하시어 ARS로 운송장 번호만 입력하시고

    착불로 신청하시면 최초 배송지로 기사님이 알아서 방문하시어 픽업까지 알아서 처리해주십니다.

    ARS접수시엔 주소지를 입력하지 않으셔도 되지만, 만에하나 주소지 입력을 해야할 경우

    [대구 달서구 감삼동 대한통운 두류대리점 BB스토어]로 보내주세요.

    (꼭 CJ대한통운을 이용하실 경우에만 이 주소로 보내주세요! 편의점택배나

    타택배사를 통해 위 주소 보내실 경우 배송비 3배 이상 소요됩니다.)

    그 다음 고객님께서 하셔야 할 일은 저희가 보내드렸던 그대로 상품을 다시 재포장하신 다음

    배송비 5000원 동봉하시어 저희측으로 보내주시기만 하시면 됩니다 : )

    운송중 상품의 분실이나 손상이 있을수 있으니 꼼꼼하게 포장해주세요~

    5000원은 꼭 기사님께 드리지 마시고, 상품과 함께 안에 꼭 동봉해주셔요.

    타 택배사 이용시 반품주소는 [대구 달서구 용산로 3 (본리동) 장기빌딩 3층 뽕브라몰]입니다.

    타 택배사 이용시 추가 비용이 발생할 수 있어 배송비는 선불로 보내주시고 2500원 동봉배송해 주시면 됩니다~

    가능하면 대한통운으로 반품접수해주시면 빠르고 정확한 처리 가능합니다.


    *메모지에 교환원하시는 상품명과 사이즈를 동봉해주시면  더욱 빠른 교환 가능하오니 참고 바랍니다 : )

    *물량이 많다보니 빠른 교한을 원할경우 박스옆쪽에 크게 "교환"이라고 써주시면 감사하겠습니다.

    *기간은 짧게는 3~7일정도 걸릴수 있으니 이점 양해 바랍니다


  • 회원가입했는데 적립금은 얼마인가요? 또 다른 혜택은?

    회원가입시 바로 사용가능한 적립금은 2000원입니다. 또 중복사용 가능한 혜택의 쿠폰이있어요.


    쿠폰존을 소개해드릴게요~ 클릭하셔서 다운로드 후 바로 사용가능하십니다 : )


    쿠폰존 : https://www.bbongbra.co.kr/board/gallery/read.html?no=36&board_no=8&page=2


  • 당일발송 상품은 언제받을 수 있나요?

    당일발송 카테고리에 있는 상품들은 그 날 오후 4시 이전 결제 완료의 경우

    당일발송 혹은 2일 이내 빠른 발송이 가능합니다.

    배송사의 사정 혹은 배송기사님의 컨디션에 따라 달라질 순 있으나

    발송 후 다음날 거의 수령 가능하오니 참고해주시면 감사하겠습니다.


    *주문폭주/재고수량/이벤트에 따라 발송이 조금 지연될 수 있습니다.

    이런경우 CS상담원이 연락드립니다*

  • 배송대기라고 되어있는데 언제 받아볼수 있나요?

    저희 뽕브라몰은 거의 8~90%상품이 당일발송입니다.

    갑작스런 주문폭주로인해 일시품절이 진행될땐 간혹 배송이 지연되는 경우가 있으나

    고객님께서 너무 오래 기다리실 경우엔 저희 CS직원이 고객님께 개별연락을 드리고 있어요~

    배송을 주문 후 3일 이상 기다리셨다면 1:1 게시판이나 고객센터로 전화주셔서

    왜 배송이 지연되는지 문의해주세요~ 하지만 거의 모든 상품이 빠른 시일내에 배송됩니다.

    주문폭주로인해 상품이 완판이 된 경우엔 다소 배송기간이 지연될 수 있는데

    최대한 빠른 재입고 진행으로 고객님들께서 기다리시는 시간을 최대한 줄일수 있도록 노력하겠습니다.


  • 입금한지 한참 지났는데 입금확인이 안돼요.

    고객님! 입금 후 24시간이 지나도 입금확인 문자를 받지 못하셨거나,

    마이페이지에서 입금확인이 되지 않을시엔 꼭 고객센터(1577-1843)나 1:1 게시판으로 연락주세요!  

    뽕브라몰 입금 결제 서비스는 수동이 아닌 자동입금 시스템입니다.

    즉 사람이 아닌, 컴퓨터가 입금자명과 입금금액등을 주문서와 조회해본 후

    일치가 되면 자동적으로 입금확인을 시켜주는 시스템이지요 : )

    은행 전산이 입금자명과 입금금액으로 조회하면서 주문자가 동일할 경우 입금완료를 해주는데,

    입금자명이 다르거나 입금금액이 10원이라도 다르면 입금자로 처리하지 않고

    미입금자로 처리해버린답니다 ㅠㅠ 만약 고객님께서 입금금액을 잘못 입금하셨거나

    입금자명을 다르게 입금하셨다면 저희 고객센터나 1:1 게시판을 통해 안내해주셔야만

    입금확인으로 처리해드릴 수 있으니 참고해주세요.


    * 입금이 정상적으로 완료되면 입금확인 문자가 전송되고있습니다(SMS수신거부시 안감) *

  • 뽕브라몰은 얼마부터 무료배송인가요?

    뽕브라몰은 4만원부터 무료배송입니다.

    무료배송 외에도 양말부터 랜덤 사은품까지?!

    금액대별로 다양한 사은품이 증정되오니 참고해주세요!

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